Vilkår for bestilling og levering

Hva vilkårene gjelder

Vilkårene gjelder bestillinger du gjør hos Engvoll Bakeri AS, enten det er over disk, på telefon eller gjennom skjemaet på denne siden. Kjøp i butikken vår følger vanlig forbrukerkjøpslov.

Bestilling

En bestilling er bindende først når du har fått bekreftelse fra oss på e-post eller telefon. Vi bekrefter samme dag på hverdager. Bestillinger til neste dag må være inne før klokka 15, og større selskaper vil vi gjerne ha beskjed om tre virkedager i forveien.

Priser og betaling

Prisen avtales før vi begynner å bake, og den inkluderer merverdiavgift. Bedrifter kan få faktura med ti dagers forfall etter avtale. Ved henting betaler du i kassa.

Endring og avbestilling

• Endringer i antall tar vi imot fram til klokka 15 dagen før.
• Avbestiller du senere enn det, fakturerer vi halve summen fordi råvarene er satt i deig.
• Avbestiller du samme dag, fakturerer vi hele summen.

Henting og levering

Bestillinger hentes i åpningstiden om ikke annet er avtalt. Vi kjører ut i Trondheim sentrum på hverdager før klokka åtte, og kjøringen kommer i tillegg til varene. Er du ikke der når vi kommer, setter vi fra oss der dere har bedt om, og ansvaret går over til deg.

Allergener

Vi bruker hvetemel, egg, melk og smør i det samme bakeriet, og vi kan ikke garantere at et produkt er fritt for spor av allergener. Har noen alvorlig allergi, si fra når du bestiller, så sier vi ærlig fra om hva vi kan levere.

Hvis noe er feil

Er det noe galt med det du har fått, si fra samme dag. Vi baker på nytt eller krediterer beløpet. Ferskvare tar vi ikke i retur, av hensyn til mattryggheten.

Tvister

Blir vi uenige, prøver vi å løse det oss imellom først. Kommer vi ikke i mål, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller behandles av Trøndelag tingrett.

Endringer

Vi kan endre vilkårene. Det som gjelder for bestillingen din, er den versjonen som lå her da du bestilte. Sist endret 8. august 2026.