Vilkår

Hvem avtalen er med

Avtalen inngås mellom deg og Tjernvik Opplevelser AS, org.nr. 000 000 000, Tjernvikvegen 7, 0000 Tjernvik. Er du under 18 år, må en foresatt bestille for deg.

Bestilling og bekreftelse

En forespørsel gjennom skjemaet er ikke en bestilling. Vi svarer med et forslag og en samlet pris, og avtalen er først bindende når du har akseptert forslaget skriftlig og vi har sendt deg en bekreftelse. Bekreftelsen sier hva som er inkludert, og den er det som gjelder hvis noe skulle bli uklart senere.

Priser og betaling

• Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.
• Prisene som står på nettsiden er eksempelpriser og starter fra det oppgitte beløpet. Prisen for din tur er den som står i bekreftelsen.
• Vi tar 20 prosent i depositum ved bestilling. Resten forfaller 30 dager før avreise.
• Bestiller du nærmere enn 30 dager før avreise, betales hele beløpet ved bestilling.

Avbestilling

• Mer enn 60 dager før avreise: depositumet refunderes i sin helhet.
• Mellom 60 og 30 dager før avreise: depositumet beholdes.
• Mindre enn 30 dager før avreise: hele beløpet beholdes.

Blir du syk og har legeerklæring, flytter vi turen til en annen dato uten gebyr, så langt vi har plass. Vi anbefaler alle å ha reiseforsikring som dekker avbestilling.

Når vi avlyser

Vi kan avlyse eller legge om en tur hvis vær, føre eller skredfare gjør den uforsvarlig, ved sykdom hos guiden når vi ikke får tak i en avløser, eller ved forhold utenfor vår kontroll. Da får du velge mellom ny dato eller full refusjon av det du har betalt til oss.

Vi dekker ikke kostnader du har hatt hos andre, som reise til og fra oss. Vi legger om turen framfor å avlyse den når det lar seg gjøre forsvarlig, og du får beskjed så snart vi vet noe.

Ditt ansvar underveis

• Du må oppgi riktige opplysninger om helse, form og erfaring når vi spør. Vi bruker dem til å legge turen, ikke til noe annet.
• Du må ha med utstyret som står på pakkelista, eller avtale å låne det av oss på forhånd.
• Du må følge anvisningene fra guiden. Guiden kan avvise eller sende hjem en deltaker som setter seg selv eller gruppa i fare, uten at det gir rett til refusjon.
• Deltakelse skjer på eget ansvar. Vi krever ikke at du har reiseforsikring, men vi anbefaler det sterkt.

Ansvar

Vi er ansvarlige for at turen leveres som beskrevet i bekreftelsen. Vi svarer ikke for tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll, og heller ikke for indirekte tap. Ansvaret vårt er uansett begrenset til det du har betalt for turen.

Verdisaker tar du med på eget ansvar. Utstyr du låner av oss skal leveres tilbake i samme stand, og skader ut over normal slitasje faktureres til gjenanskaffelsespris.

Hvis noe går galt

Er du misfornøyd, si fra til guiden med en gang, så prøver vi å rette det opp mens du er her. Krav i etterkant må være hos oss innen 30 dager etter hjemkomst, og sendes til post@tjernvik.no. Blir vi ikke enige, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet. Norsk rett gjelder, med Tjernvik tingrett som verneting.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Vilkårene som gjaldt da du bestilte, er de som gjelder for turen din, uansett hva som står her senere.

Kontakt oss