Vilkår for oppdrag

Hvem vilkårene gjelder for

Vilkårene gjelder oppdrag Heggdalen Håndverk AS utfører for forbrukere. For arbeid på fast eiendom gjelder håndverkertjenesteloven, og der loven sier noe annet enn det som står her, er det loven som gjelder.

Tilbud og avtale

Befaring er gratis og uforpliktende. Etter befaring får du et skriftlig tilbud som sier hva som er med og hva som ikke er det. Tilbudet står i tretti dager. Avtalen er inngått når du har takket ja skriftlig.

Pris og tillegg

• Fastpris er bindende for det arbeidet som står i tilbudet.
• Timearbeid faktureres per påbegynte halvtime, med materialer i tillegg.
• Ønsker du endringer underveis, gir vi pris før vi gjør dem.
• Finner vi skjulte feil, som råte eller gammelt elektrisk anlegg, stopper vi og gir deg pris før vi går videre. Du bestemmer om det skal utbedres.

Tid

Startdato og forventet sluttdato står i tilbudet. Blir vi forsinket av noe vi rår over, sier vi fra så fort vi vet det, og vi avtaler ny dato. Forsinkelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som leveringssvikt eller vær som gjør utearbeid uforsvarlig, gir rett til tilsvarende utsettelse.

Ditt ansvar som kunde

• Vi trenger tilgang til arbeidsstedet i avtalt tid, samt strøm og vann.
• Rommet bør være ryddet for møbler og eiendeler før vi starter.
• Gi beskjed om skjulte rør, kabler eller andre forhold du kjenner til.

Betaling

Faktura sendes etter at arbeidet er levert, med fjorten dagers forfall. På større oppdrag avtaler vi delbetaling underveis, og det står i så fall i tilbudet. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

Angrerett

Er avtalen inngått hjemme hos deg eller på nett, har du fjorten dagers angrerett etter angrerettloven. Ber du oss starte før fristen er ute, må du betale for det som er utført dersom du likevel angrer.

Reklamasjon

Du har fem års reklamasjonsrett på arbeidet vi utfører. Oppdager du noe, sier du fra innen rimelig tid etter at du oppdaget det. Vi retter feil vi er ansvarlige for uten kostnad for deg. Ta gjerne bilde, det gjør det raskere for oss å se hva det gjelder.

Forsikring

Vi har ansvarsforsikring som dekker skade vi måtte påføre bygning eller eiendeler under arbeidet.

Uenighet

Vi vil helst løse det med en telefonsamtale. Kommer vi ikke i mål, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Håndverkerklagenemnda.